FreePBX – Asterisk e configurazione della musica di attesa 6


Bentornati! Oggi vi proporrò quella che potrebbe tranquillamente essere definita una seconda puntata nel mondo FreePBX e Asterisk. Se non sapete di cosa sto parlando potete leggere l’altro articolo al seguente link.

In pratica vi mostrerò come inserire una rilassante musica di attesa quando qualcuno vi telefona. Curiosi?

FreePBX_LogoPer prima cosa apriamo la nostra amata interfaccia web relativa al FreePBX Administration ed assicuriamoci di avere nell’elenco dei moduli abilitati anche quello chiamato Music on Hold (nel momento in cui scrivo è alla versione 2.11.0.1 ); per verificarlo basta andare nel menu Admin –> Module Admin e dare uno sguardo alla sezione Settings.

Ora che siamo sicuri della presenza del modulo:

Settings --> Music On Hold
Andiamo ad aggiungere una nuova categoria musicale tramite il link: Add Music Category; chiamerò questa categoria di esempio “DISCO”.
Tramite il tasto di upload dovete caricare quindi il vostro spezzone musicale da far ascoltare a chi vi chiama. Il sistema accetta sia files mp3 che files wav e nel mio esempio userò un file wav di max 30 secondi salvato con formato PCM Mono 16 Bit 44.1 KHZ.
 

Bene, abbiamo la nostra canzone dentro il centralino.
Ora dobbiamo fare in modo che chi ci chiama venga inserito in una coda di attesa:

Applications --> Queues
Creiamo una nuova coda tramite il link Add Queue ed inseriamo i seguenti valori :
Queue Name: CODA
Static Agents: 200 (numero di un interno)
Ring Strategy: ringall

Non ci resta altro che ultimare la configurazione:

Connectivity --> Inbound
Selezionare la nostra regola attiva e funzionante ( se non sapete come crearla leggete il precedente articolo ) per andarla a modificare come segue:
Music On Hold: DISCO (vi ricordate? E’ la categoria musicale precedentemente creata.)
Sotto la sezione Set Destination:
Queues: CODA<100> (è il nome della coda precedentemente creata)

Eseguite un bel Submit ed un Apply della configurazione e deliziate chi vi chiama con una bella musica di attesa.

A presto

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Scritto da Alessandro Consorti

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6 commenti su “FreePBX – Asterisk e configurazione della musica di attesa

  • fulvio

    Ciao Alessandro, grazie per la tua guida, molto chiara, ho avuto per 5 anni un centralino trixbox pagando una cifra molto alta, i soldi mancano e sto provando ora a far tutto da me.

    io ho numeraizoni di eutelia, quindi in entrata
    mente in uscita ho voipcheap non so se conosci …

    ho fatto due diversi trunk
    ma qualcosa non funzia

    come mi devo comportare nel caso vi sia EUTELIA in ENTRATA
    e VOIPCHEAP.com in uscita??

    grazie e buona giornata

  • Edoardo

    Salve Alessandro, ho letto con piacere l’articolo relativo alla musica d’attesa.
    Una domanda, è possibile collegare una fonte esterna audio? es lettore cd?
    Grazie
    Edoardo

  • Maurizio Andreello

    Ciao Alessandro,
    per la musica su attesa delle code, non riesco a risolvere un problema.
    inserendo la MOH nella coda funziona benissimo, il messaggio parte e gli agenti squillano.
    Quando però un agente risponde e mette successivamente la chiamata in attesa, parte nuovamente il messaggio MOH della coda invece di quello inserito nel trunk in ingresso.
    Hai mai simulato il problema? Hai una soluzione?

    Grazie 1000
    Maurizio